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Cómo funciona
-
1Eliges y confirmas
Sin registro y sin tarjeta. Solo tu nombre, tu WhatsApp y la dirección de entrega.
-
2Despachamos y te damos la guía
Te enviamos el número de guía por WhatsApp para que sigas el envío en la transportadora.
-
3Revisas y pagas
Abres el paquete frente al mensajero. Si todo está bien, pagas. Si no, no lo recibes.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
Somos Pegasus Store Colombia S.A.S., con sede en Medellín, Colombia. No te pedimos ningún pago por adelantado: pagas al mensajero cuando tienes el pedido en la mano, después de revisarlo. Cada envío tiene una guía que puedes rastrear en la transportadora. Te atendemos por WhatsApp (Lunes a domingo, 8 am a 10 pm).
Sí. El mensajero te entrega el pedido, lo revisas con él y pagas en ese momento en efectivo o por transferencia. No pedimos anticipos ni datos de tarjeta.
Los pedidos de lunes a viernes salen el mismo día si los haces temprano; si no, al día hábil siguiente. Después del despacho: Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla…): 1 a 2 días hábiles. Ciudades intermedias: 2 a 3. Resto del país: 3 a 5. En la ficha de cada producto ves la fecha estimada para tu ciudad.
La mayoría del catálogo tiene envío gratis a cualquier ciudad; lo ves marcado en cada producto. Cuando tiene costo, se calcula según tu ciudad y lo ves siempre antes de confirmar el pedido.
Al despachar te enviamos por WhatsApp el número de guía. Puedes rastrearlo en la página de la transportadora o en la sección "Mi pedido" de la tienda.
Si lo notas al recibir, no lo recibes y no pagas nada. Si la falla aparece después, aplica la garantía legal (Ley 1480): escríbenos por WhatsApp y lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según corresponda, sin costo para ti. También tienes 5 días hábiles de retracto desde la entrega.
Sí, sin costo, desde la página de tu pedido o por WhatsApp en los 15 minutos siguientes a confirmarlo, mientras no lo hayamos entregado a la transportadora. Te pedimos confirmar solo si vas a poder recibirlo.
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