Devoluciones y reembolsos
Revisión en la puerta
Abre y revisa el paquete frente al mensajero antes de pagar. Si el producto no corresponde o llega dañado, puedes rechazarlo en ese momento sin pagar nada.
Cancelación inmediata (15 minutos)
Tras confirmar tu compra dispones de 15 minutos para cancelar el pedido desde la página de seguimiento, siempre que el pedido siga en estado pendiente de confirmación.
Producto con falla
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al pedido, contáctanos dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega con fotos y número de pedido. Agendamos la recogida sin costo y eliges cambio o reembolso completo.
Retracto
Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega puedes ejercer el derecho de retracto devolviendo el producto sin uso y en su empaque original; el costo del transporte de retorno corre por cuenta del comprador.
Reembolsos
Una vez recibimos el producto en bodega, devolvemos el dinero por el mismo medio en un máximo de 10 días hábiles.
Excepciones
No aplican devoluciones por retracto en productos de uso íntimo o de higiene personal que hayan sido abiertos, ni en pedidos ya despachados salvo por falla del producto.