Política de devoluciones y reembolsos

En Pegasus Store trabajamos con logística de dropshipping en Colombia. Las condiciones pueden variar según el producto y el estado del envío.

Cancelación inmediata (15 minutos)

Tras confirmar tu compra dispones de 15 minutos para cancelar el pedido desde la página de confirmación o desde «Mis pedidos», siempre que el pedido siga en estado pendiente de confirmación.

Pago contra entrega

Si elegiste pago contra entrega, puedes rechazar el paquete al momento de la entrega si no cumple con lo anunciado. En ese caso no se realizará el cobro.

Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes un artículo dañado o diferente al pedido, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y número de pedido. Evaluaremos cambio, reenvío o reembolso según el caso.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago cuando aplique, en un plazo de 5 a 15 días hábiles después de confirmar la devolución o cancelación logística.

Excepciones

• Productos de uso personal o higiene, abiertos o sin empaque original.
• Pedidos ya despachados o en tránsito (se aplicará política de devolución estándar).
• Promociones con condiciones específicas indicadas en la ficha del producto.