Tv Box 1gb+8gb

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1. Alcance:

Esta política de garantías se aplica a todos los productos adquiridos a través de Horizon Market.

2. Duración de la Garantía:

La garantía tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto.

3. Condiciones para Hacer Validar la Garantía:

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar:

• Orden de compra: Original o copia digital.
• Producto: En su embalaje original, en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de mal uso, desgaste o daño externo.

4. Cobertura de la Garantía:

Horizon Market garantiza que los productos están libres de defectos de fabricación. La garantía cubre los siguientes casos:

• Producto no funciona: Si el producto no enciende, no realiza las funciones básicas para las que fue diseñado o presenta fallas recurrentes.
• Orden incompleta: Si la orden recibida no incluye todos los productos especificados en la factura.
• Mal funcionamiento: Si el producto presenta fallas internas que impiden su correcto funcionamiento.
• Producto roto: Si el producto presenta daños físicos evidentes que no sean atribuibles a un mal uso.

5. Excepciones a la Garantía:

La garantía no cubre los siguientes casos:

• Mal uso del producto: Incluyendo golpes, caídas, exposición a líquidos, altas temperaturas, sobrecarga eléctrica o cualquier otra acción que no se ajuste al manual de usuario.
• Modificaciones no autorizadas: Cualquier modificación al producto realizada por el cliente o un tercero no autorizado anulará la garantía.
• Desgaste natural: El desgaste natural del producto debido al uso normal no está cubierto por la garantía.
• Daños estéticos: Rayones, abolladuras o cualquier otro daño que no afecte el funcionamiento del producto.

6. Procedimiento para Hacer Validar la Garantía:

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá comunicarse con el servicio al cliente de Horizon Market a través de [correo electrónico, teléfono, formulario de contacto]. Se le solicitará información detallada sobre el problema y se le indicarán los pasos a seguir.

7. Resolución:

Una vez evaluado el producto, Horizon Market se compromete a:

• Reparar el producto: Si la falla puede ser reparada.
• Reemplazar el producto: Si la reparación no es posible o no es viable.
• Emitir un reembolso: Si el producto no puede ser reparado o reemplazado.

8. Envío y manejo:

Los gastos de envío del producto para su revisión y devolución correrán por cuenta de [indicar quién asume los gastos: cliente o empresa].

9. Limitación de Responsabilidad:

La garantía ofrecida por Horizon Market se limita a la reparación o reemplazo del producto defectuoso. Horizon Market no se hace responsable por daños indirectos, consecuentes o incidentales derivados del uso o mal uso del producto.